搭乘三次公主遊輪,盛世公主是第一次讓我不想再坐公主

會搭乘三次公主遊輪,就是因為公主在心目中是高品質的代表,每次上船前都是興奮與期待,直到盛世才開始改觀。不知是不是專營亞洲線的原因,整體水準大幅下滑,只能說擁有超高檔的硬體,但遠遠欠缺與之相稱的服務軟體。

  1. 船員普遍缺乏發自內心的工作熱忱,如果坐過歐美線的遊輪應該就會感受到有什麼不同,可能是要專營亞洲航線,大量菲律賓,馬來西亞及大陸員工,歐美員工較少,並不是說亞洲人就不好,但可能是訓練不足,很多都沒什麼笑容,不太會主動打招呼,還常看到在有人詢問時會不小心露出不耐的臉色,這是以前從未有過的印象,最誇張的是有一天早上我們從房間出來,因爲有輪椅在走道被清潔車擋在,在我們自己挪移的時後,清理人員剛好從房間出來,沒有任何言語就算了,居然從頭到尾兩手叉在胸前,看著我們自已費力移開讓輪椅通過,一點都沒有要來幫忙的意思,又令人開了一次眼界。
  2. 16樓自助餐的食物是公主經驗中最最糟糕的一次,屬於燒烤類牛肉或豬肉或雞肉幾乎都又乾又柴,整個下來居然有不知要選什麼的感覺,不是多到無法選擇,而是少且普通到令人大失所望,味道也十分普通,甚至是不美味,只能說是可以吃,但真心是不好吃,水果更是慘不忍睹,樣少品質差,讓人有到了寶瓶星號的錯覺。
  3. 每次航程最令人期待的船長晚宴,到了盛世就完全沒有感覺,菜色跟每天的沒什麼特別之處,每次公主都有某一天是龍蝦餐(通常是船長晚宴那天,一般稱船長晚宴是指有香檳塔那天)盛世就消失的無影無蹤,但各位可去YouTube看看,就算是同一艘盛世在剛開始跑了一小段歐美的時後吃的內容。平常主餐廳的菜改變了風格,每道量都變得很少,這也是好事,免得太多吃不完浪費,但說實話,除了幾道菜味道不錯,一般都很普通,食材也很沒有特別的地方。服務更是,常常叫不到人,不然就是叫我們找另一個,因為不是他負責的,或是叫我們等一下,他要先怎樣再過來,以前那種像在高級餐廳用餐貴賓的感覺蕩然無存。
  4. 中間岸上觀光的上下船也是了不起的經驗,讓輪椅的旅客跟一般旅客一起排隊下船,中間撞到別人或被推擠險象環生,完全沒有人管,下船碼頭沿途,以前會覺得好像船上員工都跑出來了,到處都看得到也找得到人協助或指引,盛世則是讓人感覺員工是不是都累壞了,出來的就少得多, 有出來的大都一付晚娘臉,完全不會給你有歡迎回家的感覺。
  5. 公主劇院影音設備是看過中最好的,有的表演居然還有中文字幕,但整個管理上就是沒有管理,上船第一天到最後一天都沒有看過指引或協助的人,沒有輪椅區,讓老人或行動不便旅客自生自滅,走道隨意讓人站擋住後面也不會有人勸導,第一天的第二場表演進場完全失控,等到已經所有能站的空間都沒有了,門口才有人阻止觀眾再進去,但是就是只會封閉,不會抱歉不會安撫,很多安排在第二梯晚餐的人,第一場表演不能看,第二場按時來卻被拒於門外,造成群情激憤,這是第一次見到。
  6. 以前坐過公主的遊客,可以去將房卡換成金卡或更多次的可換紅卡黑卡留做紀念,但得先去個叫未來航程的房間登記再去櫃臺換,就去那都已經排了二十幾分鐘,忽然說時間到了,她等一下有事,其他人明天再來,當場傻眼,如果這樣,早點放牌子叫人不要排會很難嗎?已經排了很久的人就應該要服務完不是嗎?後來第二天去,不誇張,又排了一個多小時才登記好。不過,有學到一點,以後可以跟旅行社訂購時就先登記,也算是收穫。
  7. 盛世的最大吸煙區就設在室內的賭場內,前後大門敞開,不管賭場是不是有開,都是濃重煙味到處流竄,賭場除了賭枱,還有賣刮刮樂和樂透,這對老人或不愛大賭的人,可以是個老少咸宜的娛樂,但當樂透開獎或購買時都要得在賭場內接受身心薰陶致老淚緃橫,現在連澳門賭場都禁煙了,其他公主賭場也不能抽煙,盛世與眾不同,這大概又是為亞洲線所設計的亮點。
  8. 回到基隆的前一天, 整天都是航行日, 所有的人都在船上, 午餐居然還是堅持只開一間船尾的主餐廳,結果造成大排長龍,從六樓排到七樓的樓梯上,其他PIZZA也是人滿為患,由於不想再去接受自助餐的震撼,只能乖乖排隊等, 印象中的公主, 如果是依照預定的用餐梯次, 未開門前的等待不算的話,無論午餐還是晚餐是沒有排過隊的(是指等很久的那種,不是有空位待帶位的排隊), 倒是在麗星沒排隊反而很奇怪,盛世是最新最大的公主遊輪,最多的載客數,卻有最無法理解的估算能力。