搭乘三次公主游轮,盛世公主是第一次让我不想再坐公主

会搭乘三次公主游轮,就是因为公主在心目中是高品质的代表,每次上船前都是兴奋与期待,直到盛世才开始改观。不知是不是专营亚洲线的原因,整体水准大幅下滑,只能说拥有超高档的硬体,但远远欠缺与之相称的服务软体。

  1. 船员普遍缺乏发自内心的工作热忱,如果坐过欧美线的游轮应该就会感受到有什么不同,可能是要专营亚洲航线,大量菲律宾,马来西亚及大陆员工,欧美员工较少,并不是说亚洲人就不好,但可能是训练不足,很多都没什么笑容,不太会主动打招呼,还常看到在有人询问时会不小心露出不耐的脸色,这是以前从未有过的印象,最夸张的是有一天早上我们从房间出来,因为有轮椅在走道被清洁车挡在,在我们自己挪移的时后,清理人员刚好从房间出来,没有任何言语就算了,居然从头到尾两手叉在胸前,看着我们自已费力移开让轮椅通过,一点都没有要来帮忙的意思,又令人开了一次眼界。
  2. 16楼自助餐的食物是公主经验中最最糟糕的一次,属于烧烤类牛肉或猪肉或鸡肉几乎都又干又柴,整个下来居然有不知要选什么的感觉,不是多到无法选择,而是少且普通到令人大失所望,味道也十分普通,甚至是不美味,只能说是可以吃,但真心是不好吃,水果更是惨不忍睹,样少品质差,让人有到了宝瓶星号的错觉。
  3. 每次航程最令人期待的船长晚宴,到了盛世就完全没有感觉,菜色跟每天的没什么特别之处,每次公主都有某一天是龙虾餐(通常是船长晚宴那天,一般称船长晚宴是指有香槟塔那天)盛世就消失的无影无踪,但各位可去YouTube看看,就算是同一艘盛世在刚开始跑了一小段欧美的时后吃的内容。平常主餐厅的菜改变了风格,每道量都变得很少,这也是好事,免得太多吃不完浪费,但说实话,除了几道菜味道不错,一般都很普通,食材也很没有特别的地方。服务更是,常常叫不到人,不然就是叫我们找另一个,因为不是他负责的,或是叫我们等一下,他要先怎样再过来,以前那种像在高级餐厅用餐贵宾的感觉荡然无存。
  4. 中间岸上观光的上下船也是了不起的经验,让轮椅的旅客跟一般旅客一起排队下船,中间撞到别人或被推挤险象环生,完全没有人管,下船码头沿途,以前会觉得好像船上员工都跑出来了,到处都看得到也找得到人协助或指引,盛世则是让人感觉员工是不是都累坏了,出来的就少得多, 有出来的大都一付晚娘脸,完全不会给你有欢迎回家的感觉。
  5. 公主剧院影音设备是看过中最好的,有的表演居然还有中文字幕,但整个管理上就是没有管理,上船第一天到最后一天都没有看过指引或协助的人,没有轮椅区,让老人或行动不便旅客自生自灭,走道随意让人站挡住后面也不会有人劝导,第一天的第二场表演进场完全失控,等到已经所有能站的空间都没有了,门口才有人阻止观众再进去,但是就是只会封闭,不会抱歉不会安抚,很多安排在第二梯晚餐的人,第一场表演不能看,第二场按时来却被拒于门外,造成群情激愤,这是第一次见到。
  6. 以前坐过公主的游客,可以去将房卡换成金卡或更多次的可换红卡黑卡留做纪念,但得先去个叫未来航程的房间登记再去柜台换,就去那都已经排了二十几分钟,忽然说时间到了,她等一下有事,其他人明天再来,当场傻眼,如果这样,早点放牌子叫人不要排会很难吗?已经排了很久的人就应该要服务完不是吗?后来第二天去,不夸张,又排了一个多小时才登记好。不过,有学到一点,以后可以跟旅行社订购时就先登记,也算是收获。
  7. 盛世的最大吸烟区就设在室内的赌场内,前后大门敞开,不管赌场是不是有开,都是浓重烟味到处流窜,赌场除了赌枱,还有卖刮刮乐和乐透,这对老人或不爱大赌的人,可以是个老少咸宜的娱乐,但当乐透开奖或购买时都要得在赌场内接受身心薰陶致老泪緃横,现在连澳门赌场都禁烟了,其他公主赌场也不能抽烟,盛世与众不同,这大概又是为亚洲线所设计的亮点。
  8. 回到基隆的前一天, 整天都是航行日, 所有的人都在船上, 午餐居然还是坚持只开一间船尾的主餐厅,结果造成大排长龙,从六楼排到七楼的楼梯上,其他PIZZA也是人满为患,由于不想再去接受自助餐的震撼,只能乖乖排队等, 印象中的公主, 如果是依照预定的用餐梯次, 未开门前的等待不算的话,无论午餐还是晚餐是没有排过队的(是指等很久的那种,不是有空位待带位的排队), 倒是在丽星没排队反而很奇怪,盛世是最新最大的公主游轮,最多的载客数,却有最无法理解的估算能力。