搭乘三次公主遊輪,盛世公主是第一次讓我不想再坐公主

會搭乘三次公主遊輪,就是因為公主在心目中是高品質的代表,每次上船前都是興奮與期待,直到盛世才開始改觀。不知是不是專營亞洲線的原因,整體水準大幅下滑,只能說擁有超高檔的硬體,但遠遠欠缺與之相稱的服務軟體。

  1. 船員普遍缺乏發自內心的工作熱忱,如果坐過歐美線的遊輪應該就會感受到有什麼不同,可能是要專營亞洲航線,大量菲律賓,馬來西亞及大陸員工,歐美員工較少,並不是說亞洲人就不好,但可能是訓練不足,很多都沒什麼笑容,不太會主動打招呼,還常看到在有人詢問時會不小心露出不耐的臉色,這是以前從未有過的印象,最誇張的是有一天早上我們從房間出來,因爲有輪椅在走道被清潔車擋在,在我們自己挪移的時後,清理人員剛好從房間出來,沒有任何言語就算了,居然從頭到尾兩手叉在胸前,看著我們自已費力移開讓輪椅通過,一點都沒有要來幫忙的意思,又令人開了一次眼界。
  2. 16樓自助餐的食物是公主經驗中最最糟糕的一次,屬於燒烤類牛肉或豬肉或雞肉幾乎都又乾又柴,整個下來居然有不知要選什麼的感覺,不是多到無法選擇,而是少且普通到令人大失所望,味道也十分普通,甚至是不美味,只能說是可以吃,但真心是不好吃,水果更是慘不忍睹,樣少品質差,讓人有到了寶瓶星號的錯覺。
  3. 每次航程最令人期待的船長晚宴,到了盛世就完全沒有感覺,菜色跟每天的沒什麼特別之處,每次公主都有某一天是龍蝦餐(通常是船長晚宴那天,一般稱船長晚宴是指有香檳塔那天)盛世就消失的無影無蹤,但各位可去YouTube看看,就算是同一艘盛世在剛開始跑了一小段歐美的時後吃的內容。平常主餐廳的菜改變了風格,每道量都變得很少,這也是好事,免得太多吃不完浪費,但說實話,除了幾道菜味道不錯,一般都很普通,食材也很沒有特別的地方。服務更是,常常叫不到人,不然就是叫我們找另一個,因為不是他負責的,或是叫我們等一下,他要先怎樣再過來,以前那種像在高級餐廳用餐貴賓的感覺蕩然無存。
  4. 中間岸上觀光的上下船也是了不起的經驗,讓輪椅的旅客跟一般旅客一起排隊下船,中間撞到別人或被推擠險象環生,完全沒有人管,下船碼頭沿途,以前會覺得好像船上員工都跑出來了,到處都看得到也找得到人協助或指引,盛世則是讓人感覺員工是不是都累壞了,出來的就少得多, 有出來的大都一付晚娘臉,完全不會給你有歡迎回家的感覺。
  5. 公主劇院影音設備是看過中最好的,有的表演居然還有中文字幕,但整個管理上就是沒有管理,上船第一天到最後一天都沒有看過指引或協助的人,沒有輪椅區,讓老人或行動不便旅客自生自滅,走道隨意讓人站擋住後面也不會有人勸導,第一天的第二場表演進場完全失控,等到已經所有能站的空間都沒有了,門口才有人阻止觀眾再進去,但是就是只會封閉,不會抱歉不會安撫,很多安排在第二梯晚餐的人,第一場表演不能看,第二場按時來卻被拒於門外,造成群情激憤,這是第一次見到。
  6. 以前坐過公主的遊客,可以去將房卡換成金卡或更多次的可換紅卡黑卡留做紀念,但得先去個叫未來航程的房間登記再去櫃臺換,就去那都已經排了二十幾分鐘,忽然說時間到了,她等一下有事,其他人明天再來,當場傻眼,如果這樣,早點放牌子叫人不要排會很難嗎?已經排了很久的人就應該要服務完不是嗎?後來第二天去,不誇張,又排了一個多小時才登記好。不過,有學到一點,以後可以跟旅行社訂購時就先登記,也算是收穫。
  7. 盛世的最大吸煙區就設在室內的賭場內,前後大門敞開,不管賭場是不是有開,都是濃重煙味到處流竄,賭場除了賭枱,還有賣刮刮樂和樂透,這對老人或不愛大賭的人,可以是個老少咸宜的娛樂,但當樂透開獎或購買時都要得在賭場內接受身心薰陶致老淚緃橫,現在連澳門賭場都禁煙了,其他公主賭場也不能抽煙,盛世與眾不同,這大概又是為亞洲線所設計的亮點。
  8. 回到基隆的前一天, 整天都是航行日, 所有的人都在船上, 午餐居然還是堅持只開一間船尾的主餐廳,結果造成大排長龍,從六樓排到七樓的樓梯上,其他PIZZA也是人滿為患,由於不想再去接受自助餐的震撼,只能乖乖排隊等, 印象中的公主, 如果是依照預定的用餐梯次, 未開門前的等待不算的話,無論午餐還是晚餐是沒有排過隊的(是指等很久的那種,不是有空位待帶位的排隊), 倒是在麗星沒排隊反而很奇怪,盛世是最新最大的公主遊輪,最多的載客數,卻有最無法理解的估算能力。

27 thoughts on “搭乘三次公主遊輪,盛世公主是第一次讓我不想再坐公主

  • 2018-09-18 at 22:30:18
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    我打算過年期間到我目前打算過年期間到紐澳搭郵輪,目前只有看到盛世公主號的時間可以適合我,看了這個討論串,好擔心品質不良.有人在紐澳搭過盛世公主號嗎?在那邊出發的會不會品質比較好呢?

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    • 2018-09-20 at 07:22:01
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      mark你好,

      其實觀察到現在,只要不是中國進出的航線,整體搭乘體驗和服務品質都有一定水準
      建議您不要太過擔心,預祝您旅途愉快~ ^^

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  • 2018-07-23 at 11:34:13
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    小奈
    我在搜尋2019年1月西地中海郵輪,MSC有兩艘船sinfonia(10晚)及meraviglia(7晚), 價錢差不多,選擇有些猶豫。另外發現兩艘船都已經不能選船房,如果我等90天前是否還有機會出現促銷釋出。謝謝您!

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    • 2018-07-24 at 05:41:08
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      Shirly你好,

      這兩艘船各有優缺點,sinfonia稍舊和小,不過行程比較長,meraviglia是目前MSC船隊中最新的船,很吸引人,不過相同的價格行程天數較少
      是不是再往下等會有促銷,這個小奈也不知道,如果是5-10月的船期,我會跟你說一定會賣完
      不過既然你選的是淡淡季(1月),感覺好像還是有一點機會,所以我想還是要你自己賭看看了

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      • 2018-07-24 at 21:56:51
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        小奈 感謝您的答覆,對我很有幫助。

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  • 2018-07-07 at 23:38:37
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    我今天剛陪父母從盛世完成沖繩遊下船,因風浪緣故,石垣島也沒去,不過沒去罷船啦。對各位之前發言,心有戚戚焉,以前搭Celebrity 的 Aqua 艙等兩次,即使公主沒有像Blu restaurants的設計,但服務生水準也差太多了吧,侍酒師水準低落,餐邊服務服務生水準落差太大。套房服務還好,但房間裝潢水準不高,而房外走道狹窄到不行,這樣也可通過安檢也真的不容易。整艘船動線也不好,乘客腳力要好才能找到要去的地方。但,換個角度想,是不是乘客水準的關係,讓服務生自己調整了服務水平? 我試過幾次,的確菲律賓,印度或中南美的服務生好像如此,主要是語言及餐桌禮儀因素,但陸籍的應該是素質或訓練不足,有些可能心態有問題。 總之,公主郵輪亞洲線在我心中形象不佳,但中庭娛樂節目很棒,泳池沒用心經營很可惜。

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  • 2018-07-07 at 15:31:10
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    我今天剛陪父母從盛世完成沖繩遊下船,因風浪緣故,石垣島也沒去,不過沒去罷船啦。對各位之前發言,心有戚戚焉,以前搭Celebrity 的 Aqua 艙等兩次,即使公主沒有像Blu restaurants的設計,但服務生水準也差太多了吧,侍酒師水準低落,餐邊服務服務生水準落差太大。套房服務還好,但房間裝潢水準不高,而房外走道狹窄到不行,這樣也可通過安檢也真的不容易。整艘船動線也不好,乘客腳力要好才能找到要去的地方。但,換個角度想,是不是乘客水準的關係,讓服務生自己調整了服務水平? 我試過幾次,的確菲律賓,印度或中南美的服務生好像如此,主要是語言及餐桌禮儀因素,但陸籍的應該是素質或訓練不足,有些可能心態有問題。 總之,公主郵輪亞洲線在我心中形象不佳,但中庭娛樂節目很棒,泳池沒用心經營很可惜。

    Reply
  • 2018-06-07 at 01:30:14
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    看了大家勇於說出對於盛世公主號的搭乘經驗,以及另一篇 同一艘郵輪兩樣情…..
    我實在忍不住了,決定說說自己淺見,我的說明有許多”比較”法,因為用比較的觀點來說,比較容易明瞭:
    我們耗費3年半時間搭乘15次郵輪,前面9次都是專程搭機到世界各地去登船.
    第10次(2017/12/9-15)特意到上海準備體驗海洋量子號有多差?結論是:
    還可以結受,沒想像中差。全中文模式運作很新鮮,太方便了,對於英語不夠好的人更是福音。
    印象最深是食物很差很差…(我自備食物,並於下船時,再補貨帶上船吃),至於和大陸人“搶”這件事,因我本人過去常出差到大陸,練就一身功夫,所以搶得贏他們。
    第11次(2017/12/19-30)新加坡上船藍寶石公主號,船很舊很舊,大劇場一堆破椅子,真是太誇張了,我被迫拍照存證..除此之外,因聖誕節航次價格高,且澳洲與紐西蘭遊客佔了8成,所以一切都是國際級郵輪的模式。餐廳老舊裝潢,食物卻很美味如常。結論是:
    沒有任何新意,故不贅言.
    第12次(2018/1/9-12)總算輪到自己國家基隆港登船,歌詩達幸運號…結論是:
    真是要罵髒話了,來台灣騙錢的,爛的一踏糊塗…船上吧台服務生瞧不起英語不會說的台灣旅客們,花錢點飲料,還要全部人擠到吧檯前面自己端,印度籍的員工一副嫌煩的嘴臉,我還是頭次見識到,我火大只好去幫忙翻譯解圍。更扯的是pizza 是21:00開始營業的自費餐廳,半夜吃Pizza ?? 自助餐食物爛到爆炸,主餐廳的陸籍帥哥服務生們,完全沒有經過訓練…..,逃生演習時,當天下雨低溫,包刮老人小孩全部強迫到甲板上,排隊站好,”不准看手機”….至少等待20分鐘以上。
    台灣客人本身行為也是很OOXX, 冷冰冰的居多,房間走道迎面交會,都是低頭或是滑手機,絕不互動問候的。東北季風期間,風浪大,許多人暈船,不在房間休息。竟然仍在主餐廳吃飯,大廳喝酒活動,最後吐的幾處地毯上都是穢物….(幸好我有先見之明,自己帶了食物上船吃,到日本下船再買更多上船吃)

    我必須說,郵輪公司很差勁,來到亞洲的大陸與台灣,整體可以糟成這樣?
    (價格因考慮到某些同業,故不在此明說)
    乘客們有很大一部分是偏差與突兀的行為百出。我也很難一一形容了。
    我們夫妻當下就笑說:幸好是抱著來體驗“有多爛”的心態”,不然可能再也不會搭郵輪了。

    第13次(2018/2/25-3/8)Athen of the seas海洋聖歌號,紐澤西登船的12夜南加勒比海,這是第二艘量子號系列的船。如果在我心中,大型郵輪Celebrity Equinox 是90分,那聖歌號是100分了。
    海洋量子號在上海航次收費昂貴的iFLY , 北極星,人工衝浪,到了聖歌號上面,全部免費。也因不是美國假期期間,完全不用搶,玩到賺到。
    4500人的船上自助餐廳,食物精緻到令我感動,連連向主廚致謝。主餐廳偏西式,幾乎沒有老中,但是食材好,裝潢好,服務更好,挑不到缺點。 sea day 時開放主餐廳用午餐,每天的巧克力噴泉與甜點區,可以看到新鮮草莓、黑莓…這樣的(不易保鮮)的好食材。 這12夜航程,我連自費餐廳都還沒機會去呢!
    因為結識主餐廳的head of waiter, 她明確告知我:這艘郵輪因為在紐澤西(紐約)登船,所以要應付NEW YORKER 的胃,餐食大幅提高,還是天天被客訴….很無奈。
    秀的部分,因為量子號的船特殊設計,故有各種不同場地的秀,超級精彩,最後還有3場百老匯的全本音樂劇WE WILL ROCK YOU (近2小時)
    (想想自己這件陽台艙付的價格,覺得第5天以後,都是賺到的…賺很大很大)

    以上簡略評論,實在是看前輩們辛苦耗時分享了許多,故我也發表一些近期經驗與看法。

    2018/4/22 – 5/7 蘇伊士運河Celebrity Constellation 船的整體普普通通,沒有特點需要陳述的。

    2018/ 5/7 – 18 我們也在Celebrity Reflection 的西地中海上面。這艘船在大型郵輪中排名甚高,我已經搭乘同系列3次,仍是非常肯定它的。
    但與海洋聖歌號相比,這船的秀差很很大,餐食也差了一些。

    很多親友問我,搭郵輪的問題……
    我都低聲回答:
    如果”可以的話”,請不要搭大陸與台灣出發的郵輪吧!以免打壞你對“搭郵輪”這件事的初印象。

    補充 : 我不會建議新手或是亞洲人專程去紐澤西或是紐約搭郵輪,因為搭機太遠了,且加勒比海就是那個樣子,無須為一艘郵輪專程跑去.
    但可建議美國與加拿大的親友們去試試看.

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    • 2018-06-11 at 16:03:33
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      謝謝小奈幫我貼文

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    • 2018-06-11 at 23:27:23
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      超讚的郵輪經驗, 我也想要去嚐試海洋聖歌號,
      最後結論”請不要搭大陸與台灣出發的郵輪吧!”大家看法都相同!

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  • 2018-05-25 at 17:16:28
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    完全同意Kenny的觀點,我也是4月中才從盛世公主號下船,我只說我自已的決定:就是絕不再上當,以後多走歐美郵輪。
    我5/7~5/18才搭乘Celebrity Reflection走西地中海線,服務品質真是太棒了,我下船前特地寫了感謝函給船公司,並且指名我的餐廳伺酒員與服務員以及客房清潔員衷心感謝他們熱情的服務,和盛世公主號比簡直是天壤之別。重申小奈的話如下:”衷心建議未來要第一次搭郵輪的朋友,真的先去搭歐美的航線,這樣你們才不會因為遊輪公司的隨便就失望了”。再附上我4/21在此郵輪筆記論壇的貼文:
    今天剛從盛世公主號下船,本次的搭船經驗讓我非常失望,甚至比我在上海搭乘的海洋量子號還要糟糕,顯然船變大了而管理沒有跟上腳步將會得到令人驚訝的反效果。例如:第一天中午登船後的自助餐廳擁擠到根本沒有位子坐,第一天晚上的兩場公主劇院表演都可以看到有很多人到處找位置,最後因為沒有位置而放棄返回艙房。另外,我很驚訝的發現公主郵輪的用餐標準降低很多,不管是食材或是服務人員的水準都比我去年搭乘的藍寶石公主號差很多,難道是因為乘客多了就隨便了嗎?我真的替我們台灣乘客感到悲哀,付出更多的金錢卻得到更差的服務,什麼時候才能讓台灣人得到和歐美人一樣的郵輪水準呢?

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    • 2018-06-06 at 01:53:52
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      辛苦了,願意無私分享

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    • 2018-06-07 at 01:12:50
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      James, 我也同時在Reflection 上面5/7-5/18

      Reply
      • 2018-06-07 at 22:31:58
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        Grace 一哥 你們好,
        古語說:十年修得同船渡,顯然我們都很有緣份喔。
        我和我太太已經訂好12/13-12/23 的Celebrity Solstice從奧克蘭往雪梨,希望能與你們同船,再續前緣喔。

        Reply
        • 2018-08-21 at 18:49:42
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          James, 忘了回覆你。
          同一艘船同航程,我在2017/2已經搭過。無敵讚。
          Enjoy

          Reply
  • 2018-05-22 at 03:47:00
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    嚇死~~~~
    本來以為去坐
    麗星郵輪 寶瓶號很爛
    從頭到尾排排排
    還有餐點,鹽巴跟糖不用錢
    甜死,鹹死

    現在看到盛世公主號這樣
    只能說,沒人要求,
    那自己要求自己,不要花錢受氣

    Reply
  • 2018-05-15 at 13:57:22
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    亞洲線太貴了..我同事在基隆上船去沖繩的公主號
    一人價錢就要快四萬台幣.

    Reply
    • 2018-05-17 at 00:20:00
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      台灣出發的公主目前都是包船形式, 旅行社價錢真的太貴

      Reply
  • 2018-05-05 at 02:48:14
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    盛世公主我是跑到大陸去搭的!可能是我第一次搭公主系列所以不知道其他公主系列的服務品質如何?但整體搭盛世公主號下來給我的感覺不會太差服務方面也不錯!還是說來台灣方面變差了?
    自助餐方面我覺得食材很多不怕妳吃 菜色也不會說很差 尤其糕點部份真的很精緻有一定的水準!只不過還是有人拿一堆沒吃完很浪費。而且自助餐和糕點部份整天去都一定有的吃開放到很晚。
    主餐廳的部份我就沒等過 開放時間到我就過去就有人帶位了。而且有龍蝦可點又是免費可續點這倒是非常讚賞。而且服務真的不錯。
    比較覺得可惜部份算是船上育樂方面真的少。有點無聊。
    而賭場方面就真的很差了 整個室內都是菸味灰濛濛的 很難受。真的是需要改善的地方。

    我上次搭乘的是冬天去坐的 所以給我的映象是不錯的。

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    • 2018-05-06 at 00:26:54
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      如果以前搭過公主或有歐美線的經驗就會感覺有何不同,個人以後大概不會考慮所謂專為亞洲所做的郵輪

      Reply
  • 2018-05-04 at 10:38:17
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    原本想安排的, 現在不考慮了, 尤其菸味是完全無法接受…

    Reply
    • 2018-05-06 at 00:29:55
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      如果對煙味不太能接受,盛世真的不是個好選擇

      Reply
  • 2018-05-04 at 05:56:11
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    亞洲線的郵輪經驗真的很不讓人期待…….
    看來如果搭到有不錯的經驗要算運氣好了><

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    • 2018-05-06 at 00:28:53
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      2015年的藍寶石公主就很不錯,可能那時還被大陸線影響不多

      Reply
      • 2018-05-07 at 14:05:22
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        亞洲線的買不下手= =!價錢可以跟北歐比美了><

        Reply
        • 2018-05-17 at 00:23:00
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          確實是這樣

          Reply

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