如果是出發日期 3個月以前訂的郵輪行程，一般在訂購時只要付訂金而已 (反之，通常在 3個月內訂，大部分都會要求付全額的團費了)，到啟航前約3個月，旅行社才會通知要付尾款，付完尾款之後就可以上網辦理 web check-in (有點像我們坐飛機，現在也會先上網 check-in 、可以先選座位、印登機證 boarding pass)，然後出航前就會收到電子船票了。
可是如果這中間發生了不可避免、重要的事情，非得更改或取消行程怎麼辦？錢可以退回來嗎？ 
其實如果出發前買的旅遊保險沒有涵蓋遊輪行程的話，這些錢說實在就只能眼睜睜看著掉到水裡了 
，不過好在是有時候還可以多少拿回一點錢。不同遊輪公司對於取消行程的扣款方式會有不同，不過，原則上還是越靠近出發日期，能拿回來的錢越少。
這裡舉 MSC 的取消行程罰金為例：
可以看到有分長日數的行程 (多於15晚) 和短日數的行程，就大部分人比較常訂購的短日數行程來說 (嗯 ….. 我好想要有那麼長的假啦~ 
)，只有在兩個月以前取消，才可以只扣訂金，一個月內就只剩 40%以下可以拿回來了，好傷啊 ~ 所以奉勸大家，還是要考慮好再訂購行程 
(尤其是訂購兩個月內的行程，即使是才剛訂完沒幾天，如果要取消，就會進入這個扣款方案，不得不慎重啊 ……)
如果真的決定好要取消行程，一定得本人或透過旅行社，傳一份正式 “手寫的或 email ” 的取消信給郵輪公司 (總之就是不能用電話取消就是了)，這樣取消的程序和日期才會成立。
提到取消行程的罰款，就讓人不得不想到旅遊保險，建議如果是訂購長天數的行程 (小奈好羨慕你啊 
)，因為總價很高，一扣錢下來不得了，所以建議還是買一下旅遊保險 (要涵蓋遊輪行程取消險)，如果真的萬一不能成行，這樣就可以拿回全部的錢了。
詳細的各家遊輪公司取消行程扣款時間表請參考這裡
您好，我前天寫了一封mail要取消行程，我是用icruise.com，可是都沒有回信，除了電話，我好像沒有看到有online chat?
Alina你好,
我沒有透過icruise.com訂過船票，不過就我所知icruise.com沒有online chat喔~ (只有cruisedirect才有)
謝謝小奈的回覆，後來我請朋友幫我打電話給icruise.com，他們有幫我做取消，雖然訂金可以全退，但旅行社有收一筆取消的行政費用，一個人要50美金，二個人就要100美金，老實說這個部份佔了我訂金的一半了，但當初訂的時候，這筆費用的收取，並沒有在上面做說明，是跟他們取消時，他們發一封確認信給我，上面才有的。跟妳分享一下我取消的經驗。
Alina你好,
謝謝你的分享~
請問如果付訂金後發現遊輪網站價錢比cruisedirect便宜許多又在3個月前訂購是否可取消然後去遊輪官網重訂，訂金會退回嗎？
Kanny你好,
要取消前主要注意兩件事：
1. 取消日期離出發日有多久?根據不同遊輪公司的取消日機制，可以拿回全部或是部分的訂金
2. 該較便宜的遊輪網站是否可以銷售給非美加居民? 很多遊輪網站雖然看似較便宜，但是實際上報的都是美加居民價，所以常常非美加居民弄來弄去還是沒比較便宜，即使是遊輪公司官網，也很多有鎖電腦IP或是不提供非美國信用卡刷卡，非該官網所在地區的居民，也是無法透過該官網訂票的
確定要取消前，還是要多注意，以免賠上雙倍手續費
另外，cruisedirect其實有買貴退差價的服務，你不妨online chat跟客服人員反應，他們應該可以告訴你為什麼有這個價差，或是如果是有比較低階的船艙釋出(所以比較便宜)，也可以協助你改訂
謝謝妳的回覆，因為之前寫mail 等了2天都沒回覆，用online chat終於聯絡到了