搭乘三次公主游轮,盛世公主是第一次让我不想再坐公主

会搭乘三次公主游轮,就是因为公主在心目中是高品质的代表,每次上船前都是兴奋与期待,直到盛世才开始改观。不知是不是专营亚洲线的原因,整体水准大幅下滑,只能说拥有超高档的硬体,但远远欠缺与之相称的服务软体。

  1. 船员普遍缺乏发自内心的工作热忱,如果坐过欧美线的游轮应该就会感受到有什么不同,可能是要专营亚洲航线,大量菲律宾,马来西亚及大陆员工,欧美员工较少,并不是说亚洲人就不好,但可能是训练不足,很多都没什么笑容,不太会主动打招呼,还常看到在有人询问时会不小心露出不耐的脸色,这是以前从未有过的印象,最夸张的是有一天早上我们从房间出来,因为有轮椅在走道被清洁车挡在,在我们自己挪移的时后,清理人员刚好从房间出来,没有任何言语就算了,居然从头到尾两手叉在胸前,看着我们自已费力移开让轮椅通过,一点都没有要来帮忙的意思,又令人开了一次眼界。
  2. 16楼自助餐的食物是公主经验中最最糟糕的一次,属于烧烤类牛肉或猪肉或鸡肉几乎都又干又柴,整个下来居然有不知要选什么的感觉,不是多到无法选择,而是少且普通到令人大失所望,味道也十分普通,甚至是不美味,只能说是可以吃,但真心是不好吃,水果更是惨不忍睹,样少品质差,让人有到了宝瓶星号的错觉。
  3. 每次航程最令人期待的船长晚宴,到了盛世就完全没有感觉,菜色跟每天的没什么特别之处,每次公主都有某一天是龙虾餐(通常是船长晚宴那天,一般称船长晚宴是指有香槟塔那天)盛世就消失的无影无踪,但各位可去YouTube看看,就算是同一艘盛世在刚开始跑了一小段欧美的时后吃的内容。平常主餐厅的菜改变了风格,每道量都变得很少,这也是好事,免得太多吃不完浪费,但说实话,除了几道菜味道不错,一般都很普通,食材也很没有特别的地方。服务更是,常常叫不到人,不然就是叫我们找另一个,因为不是他负责的,或是叫我们等一下,他要先怎样再过来,以前那种像在高级餐厅用餐贵宾的感觉荡然无存。
  4. 中间岸上观光的上下船也是了不起的经验,让轮椅的旅客跟一般旅客一起排队下船,中间撞到别人或被推挤险象环生,完全没有人管,下船码头沿途,以前会觉得好像船上员工都跑出来了,到处都看得到也找得到人协助或指引,盛世则是让人感觉员工是不是都累坏了,出来的就少得多, 有出来的大都一付晚娘脸,完全不会给你有欢迎回家的感觉。
  5. 公主剧院影音设备是看过中最好的,有的表演居然还有中文字幕,但整个管理上就是没有管理,上船第一天到最后一天都没有看过指引或协助的人,没有轮椅区,让老人或行动不便旅客自生自灭,走道随意让人站挡住后面也不会有人劝导,第一天的第二场表演进场完全失控,等到已经所有能站的空间都没有了,门口才有人阻止观众再进去,但是就是只会封闭,不会抱歉不会安抚,很多安排在第二梯晚餐的人,第一场表演不能看,第二场按时来却被拒于门外,造成群情激愤,这是第一次见到。
  6. 以前坐过公主的游客,可以去将房卡换成金卡或更多次的可换红卡黑卡留做纪念,但得先去个叫未来航程的房间登记再去柜台换,就去那都已经排了二十几分钟,忽然说时间到了,她等一下有事,其他人明天再来,当场傻眼,如果这样,早点放牌子叫人不要排会很难吗?已经排了很久的人就应该要服务完不是吗?后来第二天去,不夸张,又排了一个多小时才登记好。不过,有学到一点,以后可以跟旅行社订购时就先登记,也算是收获。
  7. 盛世的最大吸烟区就设在室内的赌场内,前后大门敞开,不管赌场是不是有开,都是浓重烟味到处流窜,赌场除了赌枱,还有卖刮刮乐和乐透,这对老人或不爱大赌的人,可以是个老少咸宜的娱乐,但当乐透开奖或购买时都要得在赌场内接受身心薰陶致老泪緃横,现在连澳门赌场都禁烟了,其他公主赌场也不能抽烟,盛世与众不同,这大概又是为亚洲线所设计的亮点。
  8. 回到基隆的前一天, 整天都是航行日, 所有的人都在船上, 午餐居然还是坚持只开一间船尾的主餐厅,结果造成大排长龙,从六楼排到七楼的楼梯上,其他PIZZA也是人满为患,由于不想再去接受自助餐的震撼,只能乖乖排队等, 印象中的公主, 如果是依照预定的用餐梯次, 未开门前的等待不算的话,无论午餐还是晚餐是没有排过队的(是指等很久的那种,不是有空位待带位的排队), 倒是在丽星没排队反而很奇怪,盛世是最新最大的公主游轮,最多的载客数,却有最无法理解的估算能力。

27 thoughts on “搭乘三次公主游轮,盛世公主是第一次让我不想再坐公主

  • 2018-09-18 at 22:30:18
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    我打算过年期间到我目前打算过年期间到纽澳搭邮轮,目前只有看到盛世公主号的时间可以适合我,看了这个讨论串,好担心品质不良.有人在纽澳搭过盛世公主号吗?在那边出发的会不会品质比较好呢?

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    • 2018-09-20 at 07:22:01
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      mark你好,

      其实观察到现在,只要不是中国进出的航线,整体搭乘体验和服务品质都有一定水准
      建议您不要太过担心,预祝您旅途愉快~ ^^

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  • 2018-07-23 at 11:34:13
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    小奈
    我在搜寻2019年1月西地中海邮轮,MSC有两艘船sinfonia(10晚)及meraviglia(7晚), 价钱差不多,选择有些犹豫。另外发现两艘船都已经不能选船房,如果我等90天前是否还有机会出现促销释出。谢谢您!

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    • 2018-07-24 at 05:41:08
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      Shirly你好,

      这两艘船各有优缺点,sinfonia稍旧和小,不过行程比较长,meraviglia是目前MSC船队中最新的船,很吸引人,不过相同的价格行程天数较少
      是不是再往下等会有促销,这个小奈也不知道,如果是5-10月的船期,我会跟你说一定会卖完
      不过既然你选的是淡淡季(1月),感觉好像还是有一点机会,所以我想还是要你自己赌看看了

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      • 2018-07-24 at 21:56:51
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        小奈 感谢您的答复,对我很有帮助。

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  • 2018-07-07 at 23:38:37
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    我今天刚陪父母从盛世完成冲绳游下船,因风浪缘故,石垣岛也没去,不过没去罢船啦。对各位之前发言,心有戚戚焉,以前搭Celebrity 的 Aqua 舱等两次,即使公主没有像Blu restaurants的设计,但服务生水准也差太多了吧,侍酒师水准低落,餐边服务服务生水准落差太大。套房服务还好,但房间装潢水准不高,而房外走道狭窄到不行,这样也可通过安检也真的不容易。整艘船动线也不好,乘客脚力要好才能找到要去的地方。但,换个角度想,是不是乘客水准的关系,让服务生自己调整了服务水平? 我试过几次,的确菲律宾,印度或中南美的服务生好像如此,主要是语言及餐桌礼仪因素,但陆籍的应该是素质或训练不足,有些可能心态有问题。 总之,公主邮轮亚洲线在我心中形象不佳,但中庭娱乐节目很棒,泳池没用心经营很可惜。

    Reply
  • 2018-07-07 at 15:31:10
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    我今天刚陪父母从盛世完成冲绳游下船,因风浪缘故,石垣岛也没去,不过没去罢船啦。对各位之前发言,心有戚戚焉,以前搭Celebrity 的 Aqua 舱等两次,即使公主没有像Blu restaurants的设计,但服务生水准也差太多了吧,侍酒师水准低落,餐边服务服务生水准落差太大。套房服务还好,但房间装潢水准不高,而房外走道狭窄到不行,这样也可通过安检也真的不容易。整艘船动线也不好,乘客脚力要好才能找到要去的地方。但,换个角度想,是不是乘客水准的关系,让服务生自己调整了服务水平? 我试过几次,的确菲律宾,印度或中南美的服务生好像如此,主要是语言及餐桌礼仪因素,但陆籍的应该是素质或训练不足,有些可能心态有问题。 总之,公主邮轮亚洲线在我心中形象不佳,但中庭娱乐节目很棒,泳池没用心经营很可惜。

    Reply
  • 2018-06-07 at 01:30:14
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    看了大家勇于说出对于盛世公主号的搭乘经验,以及另一篇 同一艘邮轮两样情…..
    我实在忍不住了,决定说说自己浅见,我的说明有许多”比较”法,因为用比较的观点来说,比较容易明了:
    我们耗费3年半时间搭乘15次邮轮,前面9次都是专程搭机到世界各地去登船.
    第10次(2017/12/9-15)特意到上海准备体验海洋量子号有多差?结论是:
    还可以结受,没想像中差。全中文模式运作很新鲜,太方便了,对于英语不够好的人更是福音。
    印象最深是食物很差很差…(我自备食物,并于下船时,再补货带上船吃),至于和大陆人“抢”这件事,因我本人过去常出差到大陆,练就一身功夫,所以抢得赢他们。
    第11次(2017/12/19-30)新加坡上船蓝宝石公主号,船很旧很旧,大剧场一堆破椅子,真是太夸张了,我被迫拍照存证..除此之外,因圣诞节航次价格高,且澳洲与纽西兰游客占了8成,所以一切都是国际级邮轮的模式。餐厅老旧装潢,食物却很美味如常。结论是:
    没有任何新意,故不赘言.
    第12次(2018/1/9-12)总算轮到自己国家基隆港登船,歌诗达幸运号…结论是:
    真是要骂脏话了,来台湾骗钱的,烂的一踏糊涂…船上吧台服务生瞧不起英语不会说的台湾旅客们,花钱点饮料,还要全部人挤到吧台前面自己端,印度籍的员工一副嫌烦的嘴脸,我还是头次见识到,我火大只好去帮忙翻译解围。更扯的是pizza 是21:00开始营业的自费餐厅,半夜吃Pizza ?? 自助餐食物烂到爆炸,主餐厅的陆籍帅哥服务生们,完全没有经过训练…..,逃生演习时,当天下雨低温,包刮老人小孩全部强迫到甲板上,排队站好,”不准看手机”….至少等待20分钟以上。
    台湾客人本身行为也是很OOXX, 冷冰冰的居多,房间走道迎面交会,都是低头或是滑手机,绝不互动问候的。东北季风期间,风浪大,许多人晕船,不在房间休息。竟然仍在主餐厅吃饭,大厅喝酒活动,最后吐的几处地毯上都是秽物….(幸好我有先见之明,自己带了食物上船吃,到日本下船再买更多上船吃)

    我必须说,邮轮公司很差劲,来到亚洲的大陆与台湾,整体可以糟成这样?
    (价格因考虑到某些同业,故不在此明说)
    乘客们有很大一部分是偏差与突兀的行为百出。我也很难一一形容了。
    我们夫妻当下就笑说:幸好是抱着来体验“有多烂”的心态”,不然可能再也不会搭邮轮了。

    第13次(2018/2/25-3/8)Athen of the seas海洋圣歌号,纽泽西登船的12夜南加勒比海,这是第二艘量子号系列的船。如果在我心中,大型邮轮Celebrity Equinox 是90分,那圣歌号是100分了。
    海洋量子号在上海航次收费昂贵的iFLY , 北极星,人工冲浪,到了圣歌号上面,全部免费。也因不是美国假期期间,完全不用抢,玩到赚到。
    4500人的船上自助餐厅,食物精致到令我感动,连连向主厨致谢。主餐厅偏西式,几乎没有老中,但是食材好,装潢好,服务更好,挑不到缺点。 sea day 时开放主餐厅用午餐,每天的巧克力喷泉与甜点区,可以看到新鲜草莓、黑莓…这样的(不易保鲜)的好食材。 这12夜航程,我连自费餐厅都还没机会去呢!
    因为结识主餐厅的head of waiter, 她明确告知我:这艘邮轮因为在纽泽西(纽约)登船,所以要应付NEW YORKER 的胃,餐食大幅提高,还是天天被客诉….很无奈。
    秀的部分,因为量子号的船特殊设计,故有各种不同场地的秀,超级精彩,最后还有3场百老汇的全本音乐剧WE WILL ROCK YOU (近2小时)
    (想想自己这件阳台舱付的价格,觉得第5天以后,都是赚到的…赚很大很大)

    以上简略评论,实在是看前辈们辛苦耗时分享了许多,故我也发表一些近期经验与看法。

    2018/4/22 – 5/7 苏伊士运河Celebrity Constellation 船的整体普普通通,没有特点需要陈述的。

    2018/ 5/7 – 18 我们也在Celebrity Reflection 的西地中海上面。这艘船在大型邮轮中排名甚高,我已经搭乘同系列3次,仍是非常肯定它的。
    但与海洋圣歌号相比,这船的秀差很很大,餐食也差了一些。

    很多亲友问我,搭邮轮的问题……
    我都低声回答:
    如果”可以的话”,请不要搭大陆与台湾出发的邮轮吧!以免打坏你对“搭邮轮”这件事的初印象。

    补充 : 我不会建议新手或是亚洲人专程去纽泽西或是纽约搭邮轮,因为搭机太远了,且加勒比海就是那个样子,无须为一艘邮轮专程跑去.
    但可建议美国与加拿大的亲友们去试试看.

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    • 2018-06-11 at 16:03:33
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      谢谢小奈帮我贴文

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    • 2018-06-11 at 23:27:23
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      超赞的邮轮经验, 我也想要去尝试海洋圣歌号,
      最后结论”请不要搭大陆与台湾出发的邮轮吧!”大家看法都相同!

      Reply
  • 2018-05-25 at 17:16:28
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    完全同意Kenny的观点,我也是4月中才从盛世公主号下船,我只说我自已的决定:就是绝不再上当,以后多走欧美邮轮。
    我5/7~5/18才搭乘Celebrity Reflection走西地中海线,服务品质真是太棒了,我下船前特地写了感谢函给船公司,并且指名我的餐厅伺酒员与服务员以及客房清洁员衷心感谢他们热情的服务,和盛世公主号比简直是天壤之别。重申小奈的话如下:”衷心建议未来要第一次搭邮轮的朋友,真的先去搭欧美的航线,这样你们才不会因为游轮公司的随便就失望了”。再附上我4/21在此邮轮笔记论坛的贴文:
    今天刚从盛世公主号下船,本次的搭船经验让我非常失望,甚至比我在上海搭乘的海洋量子号还要糟糕,显然船变大了而管理没有跟上脚步将会得到令人惊讶的反效果。例如:第一天中午登船后的自助餐厅拥挤到根本没有位子坐,第一天晚上的两场公主剧院表演都可以看到有很多人到处找位置,最后因为没有位置而放弃返回舱房。另外,我很惊讶的发现公主邮轮的用餐标准降低很多,不管是食材或是服务人员的水准都比我去年搭乘的蓝宝石公主号差很多,难道是因为乘客多了就随便了吗?我真的替我们台湾乘客感到悲哀,付出更多的金钱却得到更差的服务,什么时候才能让台湾人得到和欧美人一样的邮轮水准呢?

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    • 2018-06-06 at 01:53:52
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      辛苦了,愿意无私分享

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    • 2018-06-07 at 01:12:50
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      James, 我也同时在Reflection 上面5/7-5/18

      Reply
      • 2018-06-07 at 22:31:58
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        Grace 一哥 你们好,
        古语说:十年修得同船渡,显然我们都很有缘份喔。
        我和我太太已经订好12/13-12/23 的Celebrity Solstice从奥克兰往雪梨,希望能与你们同船,再续前缘喔。

        Reply
        • 2018-08-21 at 18:49:42
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          James, 忘了回复你。
          同一艘船同航程,我在2017/2已经搭过。无敌赞。
          Enjoy

          Reply
  • 2018-05-22 at 03:47:00
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    吓死~~~~
    本来以为去坐
    丽星邮轮 宝瓶号很烂
    从头到尾排排排
    还有餐点,盐巴跟糖不用钱
    甜死,咸死

    现在看到盛世公主号这样
    只能说,没人要求,
    那自己要求自己,不要花钱受气

    Reply
  • 2018-05-15 at 13:57:22
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    亚洲线太贵了..我同事在基隆上船去冲绳的公主号
    一人价钱就要快四万台币.

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    • 2018-05-17 at 00:20:00
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      台湾出发的公主目前都是包船形式, 旅行社价钱真的太贵

      Reply
  • 2018-05-05 at 02:48:14
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    盛世公主我是跑到大陆去搭的!可能是我第一次搭公主系列所以不知道其他公主系列的服务品质如何?但整体搭盛世公主号下来给我的感觉不会太差服务方面也不错!还是说来台湾方面变差了?
    自助餐方面我觉得食材很多不怕妳吃 菜色也不会说很差 尤其糕点部份真的很精致有一定的水准!只不过还是有人拿一堆没吃完很浪费。而且自助餐和糕点部份整天去都一定有的吃开放到很晚。
    主餐厅的部份我就没等过 开放时间到我就过去就有人带位了。而且有龙虾可点又是免费可续点这倒是非常赞赏。而且服务真的不错。
    比较觉得可惜部份算是船上育乐方面真的少。有点无聊。
    而赌场方面就真的很差了 整个室内都是菸味灰濛濛的 很难受。真的是需要改善的地方。

    我上次搭乘的是冬天去坐的 所以给我的映象是不错的。

    Reply
    • 2018-05-06 at 00:26:54
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      如果以前搭过公主或有欧美线的经验就会感觉有何不同,个人以后大概不会考虑所谓专为亚洲所做的邮轮

      Reply
  • 2018-05-04 at 10:38:17
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    原本想安排的, 现在不考虑了, 尤其菸味是完全无法接受…

    Reply
    • 2018-05-06 at 00:29:55
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      如果对烟味不太能接受,盛世真的不是个好选择

      Reply
  • 2018-05-04 at 05:56:11
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    亚洲线的邮轮经验真的很不让人期待…….
    看来如果搭到有不错的经验要算运气好了><

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    • 2018-05-06 at 00:28:53
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      2015年的蓝宝石公主就很不错,可能那时还被大陆线影响不多

      Reply
      • 2018-05-07 at 14:05:22
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        亚洲线的买不下手= =!价钱可以跟北欧比美了><

        Reply
        • 2018-05-17 at 00:23:00
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          确实是这样

          Reply

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