關於非美加居民透過cruise.com訂票

最近有網友透過cruise.com訂票後遇到問題,小奈想說其他網友未來也有可能會遇到一樣問題,所以來跟大家說明一下:

cruise.com 是一般美國地區型旅行社,依合約無法販售MSC, Costa, Princess, Holland America 船票給非美加居民

如果是遇到這幾家遊輪公司的船票,大家特別會覺得cruise.com的報價比cruisedirect較便宜……. 這是因為它上面報的都是給”美加”居民的票價,所以當然會比cruisedirect便宜 (透過cruisedirect訂票,非美加居民這幾家遊輪公司的票會需要加價 international surcharge後購買)

但是,偶爾還是會遇到衝業績的業務,或是不依合約而偷賣的旅行社 …… 會發生什麼事呢?

原則上,遊輪公司不追究的話,行程沒出大問題的話,是沒有事的 ……. (因為現在這些遊輪公司只是警告而已,還沒有真正抓旅行社偷賣 ……. 不過荷美和公主都有警告說如果被抓到,旅客有可能被拒絕上船,然後船費有可能不退還 ……. 雖然到目前為止,小奈還沒有聽到真正因為這樣被拒絕上船的例子)

即使如此,因為是偷賣,所以旅客的權益還是有減損的,以下是cruise.com寄給網友的信:

透過不能賣給非美加居民船票的旅行社—–>不能online check-in

這封信裡只有提到 Costa和 MSC做例子,跟cruise.com訂票的旅客不能pre-register (就是online check-in),不能online check-in的話,遊輪公司不會知道登船的旅客會是誰,旅客在出航前也不會收到船票或是任何來自遊輪公司的相關訊息 ……… 如果旅行社再爛一點的話,如果該班遊輪行程取消或是更改行程(遇到颶風、治安問題,甚或是遊輪突然需要進廠維修、或是被交易到另一家遊輪公司 ……. 都有可能被取消),旅客也不會收到通知 (搭飛機飛到港口才發現沒有該班遊輪是很慘的  :-? )

以上情形不要以為很少見,2017美國颶風、2015突尼西亞治安問題、2016土耳其治安問題,遊輪突然需要進廠維修幾乎每年都有、2017 P&O和 Azamara的遊輪交易,這些影響到數萬旅客原訂行程的事件都只是近幾年的例子

因為無法pre-register,所以cruise.com叫網友要提早到碼頭才能取得上船的文件 (旅客都已經到碼頭了,遊輪公司怎麼好因為旅行社的問題拒絕旅客上船 ……. 一個生米煮成熟飯的概念 ……. 就是這樣衝業績賣給非美加居民)

提醒大家,船票便宜雖然很重要,”風險自負”也是需要考慮的

如果要衝偷賣的網友,一定要自我警覺性高一點

最安全的做法,還是跟小奈一樣,和有合約的旅行社訂票,才能穩穩地準備,穩穩地出航、再穩穩地玩回來  8)

40 thoughts on “關於非美加居民透過cruise.com訂票

  • 2018-05-04 at 13:38:09
    Permalink

    您好,看了您的筆記,受用很多。
    近期準備訂Costa Magica於Stockholm出發,在Boltic的郵輪。
    有一個問題請問,因為亞洲區的網頁上面是呈現沒有cabin,但是我們在別的網頁(可能是歐洲),仍有位置,在乘客的部分可以選擇台灣,但是在信用卡持有人的部分無法選到台灣國籍,想請問我們就無法訂了嗎?
    謝謝

    Reply
    • 2018-05-04 at 21:40:29
      Permalink

      李先生您好,

      因為有些銀行刷卡會限制持卡人國籍,所以如果遇到這種情形,就只能放棄了…..

      Reply
  • 2018-04-30 at 04:12:21
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    小奈 妳好
    我想在網上訂11月基隆上船到日本的公主號
    請問:
    1)船票或說明書或登船(房號)卡 或緊急通知 等文件 是由船公司直接寄給我還是由cruise direct or vacation to go 等網站負責寄出?
    2)我是美國居民 但是10月就會先回台灣了 家裡郵件無法即時處理 請問我可以把地址寫上台灣的嗎?

    謝謝!

    Reply
    • 2018-05-02 at 04:42:30
      Permalink

      Ting Ting Chen你好,

      1. 現在大型遊輪公司船票都不寄發實體船票了,現在都只有電子船票,所以你不用擔心沒人收,只要付完尾款,辦好online check-in,出發前約10-14天就可以上網下載列印出船票了
      2. 你是美國居民的話建議還是寫美國住址比較好喔

      Reply
  • 2018-04-21 at 21:29:35
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    今天剛從盛世公主號下船,本次的搭船經驗讓我非常失望,甚至比我在上海搭乘的海洋量子號還要糟糕,顯然船變大了而管理沒有跟上腳步將會得到令人驚訝的反效果。例如:第一天中午登船後的自助餐廳擁擠到根本沒有位子坐,第一天晚上的兩場公主劇院表演都可以看到有很多人到處找位置,最後因為沒有位置而放棄返回艙房。另外,我很驚訝的發現公主郵輪的用餐標準降低很多,不管是食材或是服務人員的水準都比我去年搭乘的藍寶石公主號差很多,難道是因為乘客多了就隨便了嗎?我真的替我們台灣乘客感到悲哀,付出更多的金錢卻得到更差的服務,什麼時候才能讓台灣人得到和歐美人一樣的郵輪水準呢?

    Reply
    • 2018-04-23 at 05:23:30
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      James您好,

      感謝您分享這樣悲慘的經驗…..
      亞洲地區的郵輪實在很有很多進步的空間,得到的體驗也不是正常郵輪旅遊該得到的水準
      所以真的衷心建議未來要第一次搭郵輪的朋友,真的先去搭歐美的航線,這樣你們才不會因為遊輪公司的隨便就失望了><

      Reply
  • 2018-04-16 at 12:10:23
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    請問透過cruisedirect.com訂購MSC船票 就不會有此問題嗎?
    預計2020年要訂購地中海的船票 大約10-11天
    目前票價都落在800~1100USD
    也有看到過600~800USD的船票
    感覺價格還算便宜呢 .

    Reply
    • 2018-04-16 at 13:30:00
      Permalink

      Wen你好,

      是的,目前使用cruisedirect或是居住地旅行社購買船票是唯二的兩個選項
      以10-11天的船票來說,如果不是11-3月的淡季,你所看的價格是合理的喔~

      Reply
  • 2018-04-10 at 15:29:58
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    小奈您好~
    無意間找到這個網站,真的幫助好大喔~感謝!!
    我和家人計畫明年9月去歐洲玩,原本打算來個火車之旅,但現在想改郵輪之旅了^_^
    我們計畫去西地中海玩,原本看中MSC的SEAVIEW,但是看到這篇文章,緊急改用cruisedirect搜尋,看到ROYAL CARIBBEAN的OASIS OF THE SEAS,陽台房$1199/人,小奈覺得價格划算嗎?
    我發現OASIS OF THE SEAS的航線並沒有西地東海,覺得好特別,很心動~~

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    • 2018-04-11 at 08:32:55
      Permalink

      凱利你好,

      其實如果是要訂Royal Caribbean的船票,透過哪一家旅行社都可以的,因為到目前為止Royal Caribbean都沒有在船票上對不同銷售地區作區分
      不過關於你提到的9月Oasis of the seas陽台房1199/人,我覺得價格很合理喔~
      預祝你們旅途愉快,一定會是很棒的旅程的^^

      Reply
      • 2018-04-11 at 15:19:30
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        小奈您好~
        謝謝您的回覆~好迅速清楚喔!!感動~
        我有去其他旅行社看同樣的行程,雖然秀出的價格比較便宜,還有很多Bonus,但仔細進去看promotion Rules其實都有載明Offer available to residents of United States and Canada…..所以一切都是假啊…..
        反觀Cruisedirect只要選非美加,那些Bonus自動就會刪除了~很清楚明瞭!
        不好意思~小奈,想在請教一個問題~請問我在cruisedirect看到的價格就是全部價格了嗎?(前提已先選非美加)還是需要訂購到最後一個步驟才能看到完整價格呢?因為Royal Caribbean不是都要預收小費嗎?雖然畫面上有看到estimates taxes,但不確定它的意義….謝謝您!!

        Reply
        • 2018-04-12 at 07:50:06
          Permalink

          凱莉你好,

          關於總共的費用,訂購船票的過程中,只會有船票和稅金價格,即使是estimated taxes,在你確定訂票後(付了訂金),也非常少有會再變動價格的情形(除非遇到大環境的問題,比如說石油價格上漲,港口租金上漲等等)
          所以基本上訂金付了之後,船公司不會再主動跟旅客再多收錢
          至於小費,即使是預付小費,大部分的船公司也是在你們做online checkin的時候再預付,不是在買船票的時候預付喔~
          希望這樣有回答到你的問題 ^^

          Reply
        • 2018-04-21 at 14:18:29
          Permalink

          所有郵輪網站 你所看到的船票價格都還要另外加上各港口稅費 是在預訂過程中(選擇艙等後)顯示在總價裡 你確定可接受後 再繼續下一個步驟 我習慣先進入郵輪公司官網去確定稅費

          另外還有每天小費依艙等不同收取 有些船公司可以在訂購時預付 除了某些6星級的船票是包括小費的

          個人心得 願分享參考

          Reply
  • 2018-04-01 at 22:09:01
    Permalink

    小奈
    妳找合法的旅行社是?
    台灣的咪?

    Reply
    • 2018-04-02 at 04:46:35
      Permalink

      阿鋒你好,

      合法的旅行社我指的是像cruisedirect有合作簽約可以銷售給非美加居民或是台灣的旅行社喔~

      Reply
  • 2018-03-31 at 08:57:50
    Permalink

    In order to complete your reservation you must be a legal resident of either the United States, Canada, Mexico, Ecuador, Colombia, Venezuela, Bermuda or any country within Central America or the Caribbean Islands.

    Citizenship and address will be required during the booking and on-line web check-in process.

    If you are not a resident, please return to http://www.costacruise.com and select your proper country of origin.

    歌詩達也在管制了

    Reply
    • 2018-03-31 at 22:26:18
      Permalink

      李先生您好,

      看起來真的是的樣子……
      感謝您的分享

      Reply
  • 2018-03-27 at 12:35:50
    Permalink

    昨天透過CruiseDirect預訂暑假全家五大一童一嬰Costa郵輪Ocean View Cabin日韓5天4夜(福岡登船),發覺是否美加居民價錢一致,而且比Cruise.com便宜,因有Other選項,所以填國籍台灣地址Zipcode都沒問題.
    另外發覺Cruise.com也有Non US/Canada選項
    Vacation to go若Non US/Canada要Supercharge
    如此機加船加宿比國內旅行社便宜太多太多
    日韓港口無須參加shore excursion,自由行即可.

    Reply
    • 2018-03-27 at 21:30:03
      Permalink

      李先生您好,

      其實Costa一直都沒有在分美加/非美加居民的價格啦~
      >< 還是感謝您的分享喔~

      Reply
  • 2018-03-25 at 14:51:06
    Permalink

    我找到明年3月7日
    基隆出發8天7夜
    日本行程
    旅行社選非美加 選其他
    最低價869或919單價
    加個150或250
    還是比台灣旅行社便宜超多~~~
    有加價兩個差快兩萬多

    Reply
  • 2018-03-25 at 00:30:09
    Permalink

    滿好奇
    跟公主郵輪訂
    會被加價到幾成還是幾倍

    Reply
    • 2018-03-25 at 07:51:36
      Permalink

      阿鋒你好,

      其實只要是試試用搜尋引擎找公主郵輪的行程,乘客條件點選美加、或是非美加居民,就可以看到票價不同了
      一般都是差個150~250美金左右

      Reply
  • 2018-01-29 at 15:31:26
    Permalink

    哇!我去年7月透過cruise.com訂今年MSC的行程,有完成webcheck-in,這樣子會不會到要出發時,說我不能上船呀?

    Reply
    • 2018-01-30 at 04:55:54
      Permalink

      ISU你好,

      如果已經完成了web checkin那就應該沒有問題了,不用太擔心喔~ ^^

      Reply
      • 2018-01-30 at 09:03:13
        Permalink

        謝謝小奈的回覆
        因為看到妳說無法web checkin,怕說我之前的web checkin是無效的。

        Reply
  • 2018-01-29 at 10:20:39
    Permalink

    小奈
    想請教妳有關阿拉斯加行程
    1.2018 5/25~5/29,這幾天的行程都可以,可從溫哥華或西雅圖進出,八天七夜行程表。
    2.現在看好像有促銷,但不知是否划算
    3.所以是要避免購買荷美和公主的嗎?
    4.以前是向旅行社購買貴鬆鬆的行程。
    5.麻煩妳了

    Reply
    • 2018-01-30 at 05:00:35
      Permalink

      Seville你好,

      1. 我覺得目前看到的5月底阿拉斯加行程價格都很合理划算喔~
      2. 不是避免訂公主和荷美(這兩家是阿拉斯加重要的遊輪公司呢),而是要訂這兩家之前非美加居民要有需要加價的心理準備啦
      預祝你們旅途愉快^^

      Reply
  • 2018-01-25 at 08:43:34
    Permalink

    哇!!!我是透過iCruise.com 訂的應該沒問題吧?預計2019年1月底出發。

    Reply
    • 2018-01-27 at 06:37:31
      Permalink

      Alina你好,

      如果不是訂購有限制銷售非美加居民的郵輪公司(比如:MSC, Princess, Holland America),其他公司的船票是沒有問題的喔

      Reply
      • 2018-01-30 at 10:07:48
        Permalink

        怎麼辦,我是訂購MSC耶,不過我訂的時候有勾選非美加居民呀。

        Reply
        • 2018-01-31 at 05:30:42
          Permalink

          Alina你好,

          先不用著急,先等看看旅行社有沒有什麼回應再說吧

          Reply
        • 2018-04-09 at 12:53:27
          Permalink

          您好,因為近期我也是想從iCruise.com訂購MSC郵輪,不知道您的訂購狀況是否確認可以成行?有些怕怕的!!

          Reply
    • 2018-06-23 at 18:59:13
      Permalink

      因為我直接在icruisr訂完msc的郵輪 才爬文到這篇文章(原來不能賣msc給非美加地區的…)我現在只付了訂金 但已經收到訂金invoice 說明通知 還有在msc的官網也完成了web checkin 不過有個小問題是 我後來去看我的旅客資訊頁面 同行者是台灣居民 但我這個訂購人卻變成了美國居民 後來有跟icruise反應 他們有幫我修改 但現在變成居民一欄是空白的。。。(雖然國籍 居住城市和地址的欄位是正確的 但就是居住國家的欄位空白) 不知道這樣登船會不會有影響。。。。

      Reply
      • 2018-06-24 at 07:14:35
        Permalink

        冠你好,

        您所說的情形,其實就是icruise硬闖的證明…..(其他偷賣行程給非美加居民的業務也是用這樣的手法)
        icruise的行為是在賭遊客已經抵達碼頭,郵輪公司不會在這個時候因為一些資料登記錯誤拒絕旅客上船
        根據過去的經驗,郵輪公司還是會在這個時候放旅客上船,只是哪一天它要硬起來,風險真的就是旅客自負了

        Reply
  • 2018-01-21 at 02:41:01
    Permalink

    請問小奈那如果像是用expedia美國版或是travel team等網站訂購也是會有風險嗎?可是網站選項已勾非美加居民,這樣可以購買嗎?感謝喔

    Reply
    • 2018-01-21 at 12:29:00
      Permalink

      Yu Yu Cheng你好.

      小奈並沒有透過每一家旅行社購買的經驗,所以只能分享小奈使用過不錯的公司而已
      不好意思了~

      Reply
  • 2018-01-21 at 00:33:44
    Permalink

    你好:
    原來cruise. come和icruise. come是不一樣的網站,報歉我是從icruise. come訂的,web check in已OK, 我用他們的地址去填寫,感謝

    Reply
  • 2018-01-20 at 18:02:04
    Permalink

    你好:
    我透過Cruise.com預訂了5/15MSC移航〈橫槟到上海〉,有收到發票,準備WEB check in
    看完你文章後,有點擔心無法上船,另外WEB check in時,卡在郵遞區號,請問有何解決方案

    Reply
  • 2017-12-17 at 20:36:40
    Permalink

    2015年MSC西地中海我登記台灣地址OK,2016MSC東地中海只有美加介面,我登記Cruise.com美國地址也OK,現在就不知道了!是否郵輪市場好不歡迎非美加遊客,或被台灣旅行社綁定,只能跟這幾家訂船票?既然是2017初的policy,那如果pre-register或web check-in豋記美國親友住址可以嗎?謝謝答覆!

    Reply
    • 2017-12-18 at 03:28:05
      Permalink

      李先生你好,

      MSC是2017年初才開始對美國旅行社有這樣的規定,所以不管以前的經驗如何,目前的狀況是這樣………
      為什麼公主,荷美,MSC和Costa相繼對美國一般旅行社有這樣的限制,應該是為了保障各地區的經銷商權益(大家都一骨碌的跑去跟美國旅行社訂票,那平常賣很貴的台灣旅行社,或是其他國家的旅行社當然會抗議)
      而cruisedirect為了佈局全球市場(比如:大家可能不知道,但是cruisedirect已經是目前”中國“郵輪自由行旅客使用度最高的旅行社),很早就和各國旅行社有合作,因此目前美國旅行社中,只有它一家可以以加international surcharge的方式銷售這些郵輪公司的船票,我們應該要慶幸還有它一家可以賣票給我們,不然我們只能摸摸鼻子接受台灣旅行社開出的天價了
      最後,美加居民的認定是以乘客的護照上國籍為準,不是以住址為準的喔

      Reply

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